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 近日，�？谑忻裢跸壬�向本報反映，他通過德邦物流郵寄一件價值5000元的工藝品到天津，由于工藝品是易碎品，他特意花了24元為工藝品保價4000元。可最擔心的事還是發生了,天津的朋友收到工藝品后，發現工藝品損壞，而物流公司卻只肯賠償2000元。德邦物流丘海大道營業部陳經理表示，如果王先生對理賠有異議，可以提供工藝品實際價格的證明，提交給公司總部重新定價。記者 王登海

市民：工藝品運輸途中被損壞，物流公司不按保價賠償

據王先生介紹，今年3月份他花了5000元在�？谀彻に嚻飞绦匈徺I了一件工藝品，準備郵寄給天津的朋友。3月15日，他聯系了德邦物流的工作人員上門收取物件，連同工藝品一起郵寄的還有一件養生茶壺�！笆占�時工作人員特意檢查了一遍，當時工藝品完好無損。考慮到工藝品是貴重易碎物品，這件工藝品也比較值錢，我特意花了24元為工藝品做了保價，保價為4000元。”記者在王先生出示的郵寄單據上看到，郵遞的物品連同包裝費、運費價格為218元（貨到付款），其中保價費24元，保價聲明價值4000元。

“工藝品被寄送到天津后，我朋友當場打開包裝驗貨，卻發現工藝品已經裂成兩半�！蓖跸壬�說，他朋友發現工藝品損壞后拒絕簽收�！鞍凑盏掳钗锪鞯囊�求，工藝品又被寄回海南，218元的郵費也是我在�？谥Ц兜摹！蓖跸壬�告訴記者，他多次和物流公司的工作人員交涉，對方最終確認貨物的確是運送過程中造成破損�！拔锪鞴�司經過定損，決定賠償2000元，可保價為4000元，為啥他們單方面定損為2000元？”王先生對此表示不滿。

記者在一份德邦物流出示的理賠單據上看到：貨物是工藝品，未提供有效貨物價值證明，木架包裝，運輸途中受顛簸擠壓影響，內物破損，根據保險法和汽車貨物運輸條款，按破損程度和投保比例，賠償金額2000元。

物流公司：可提交證明工藝品價格相關文件，由公司總部重新定價

昨日上午，記者陪同王先生來到德邦物流�？谇鸷４蟮罓I業部，該營業部陳經理稱，“2000元是公司定損部門進行定損的結果，而且保單是保丟不保損的。”對于這個說法，王先生非常不滿意，“辦業務時并沒有人告訴我只是保丟不保損。”王先生認為，工藝品價格為5000元，保價4000元，既然是物流公司在運輸途中損壞的，應該由物流公司按照實際價格進行賠償�！艾F在工藝品已經損壞，并且不能修復了，按照他們的理賠方式賠償，我個人承擔太多，為什么他們的錯誤由我來承擔？”

對此，陳經理稱，王先生可提交證明工藝品價格的相關文件，然后由物流公司提交給公司總部，再由理賠員進行重新定價。王先生接受了陳經理提出的解決辦法，從購買工藝品的商行開了書面證明，并且將發票一起提交給德邦物流丘海大道營業部。